Dipres S.r.l. è riuscita a mettere ordine nei propri dati e a costruire solide fondamenta per scalare il business in modo più consapevole
La Sfida
Dipres S.r.l. è un'azienda italiana specializzata in soluzioni professionali per la pulizia e l'igiene, che serve clienti in sanità, ristorazione, industria, ospitalità e pubblica amministrazione. Nonostante una base clienti solida e consolidata, Dipres affrontava diverse sfide nella gestione dei propri dati:
- ❌ I dati dei clienti erano frammentati tra CRM, file Excel, sistemi interni e strumenti di marketing
- ❌ Le comunicazioni commerciali e promozionali erano scarsamente personalizzate per settore e tipologia di cliente
- ❌ La segmentazione veniva fatta manualmente, con tempi lunghi e alto rischio di errori
- ❌ Era difficile mantenere le liste aggiornate per campagne di follow-up, cross-sell e riattivazione
Di conseguenza, le attività di vendita e marketing erano meno efficaci, con opportunità di riacquisto e upsell non completamente sfruttate.
La Soluzione
Audiencerate
Collegando le principali fonti di dati di Dipres (Microsoft Dynamics, file CSV e dati operativi) ad Audiencerate MDP, l'azienda ha creato una vista unificata e sempre aggiornata dei suoi clienti B2B.
Grazie alle funzionalità avanzate di unificazione e segmentazione dei dati, Dipres è riuscita a identificare facilmente:
- Clienti attivi per settore (sanità, ristorazione, industria, settore pubblico)
- Aziende che non acquistavano da più di 90 giorni
- Clienti con alto potenziale di riacquisto o cross-sell
- Contatti interessati a servizi specifici come assistenza tecnica, formazione o consulenza RistoHelp
L'attivazione diretta del pubblico dalla MDP ha abilitato la sincronizzazione automatica dei segmenti verso canali di marketing e strumenti di vendita, eliminando export manuali e aggiornamenti basati su file.
Come ha aiutato la MDP
Microsoft Dynamics + File CSV + Dati operativi → MDP (Unificazione, normalizzazione e segmentazione dati) → Facebook Ads + Email marketing + Strumenti di abilitazione vendite
I Risultati
- Maggiore precisione nella segmentazione dei clienti B2B
- Maggiore efficacia delle campagne di riattivazione e follow-up commerciale, con un aumento del +20–25% del coinvolgimento sulle comunicazioni ai clienti esistenti
- Significativa riduzione del lavoro manuale per marketing e vendite, stimata in –30% del tempo operativo precedentemente speso in export, pulizia liste e aggiornamenti
- Comunicazioni più rilevanti e coerenti allineate all'industria e alle esigenze di ciascun cliente
- Maggiore allineamento tra i team marketing, vendite e supporto
Non siamo una grande azienda, ma stiamo crescendo e avevamo bisogno di strumenti che ci aiutassero a strutturarci senza complicare il lavoro quotidiano. Con la MDP, siamo riusciti a mettere ordine nei nostri dati e a costruire solide fondamenta per scalare il nostro business in modo più consapevole.
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